Из ответа представителя отеля следует, что отель не работает именно с русскими туристами. То есть надо понимать , что идёт сегрегация по национальному признаку. Немецкий отель отказывает русским. Мы примем к сведению данный факт, пообщаемся с российскими туроператорами , и в дальнейшем никогда больше не будет рассматривать ваш отель.