Здравствуйте! Wi-Fi есть, но ловит плохо в номере.

У меня в номере был прекрасный, изредка не ловил, обычно в 17 часов, утром и вечером прекрасно

Да, не во всех, но в нашем номере 258 и 215 ловил. А на территории отеля и у бассейна ловит хорошо.

однажды его не было почти весь день, сотрудники просто говорили: нет и всё тут.

Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что wi-fi в отеле бесплатный, но работает с перебоями.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Есть. Но он еле ловит или не ловит вообще. Ссылаются на ресепшн на то, что много людей используют его. У нас ловил в день 1-2часа примерно, и то, только на смс хватало, фото и видео не грузит