Ответ предоставлен сотрудником ресепшен - Камилла:
"Здравствуйте, Дария. Спасибо Вам за обращение. Погладить вещи можно, отдав их горничной. В номере есть цены и листок, где необходимот отметить, что необходимо сделать и в каком количетве."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Утюг и гладильную доску не дают. Я спрашивала. Погладить вещи - платная услуга