Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Kaptan: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, мы не смогли своевременно обработать Ваш запрос. Надеемся, что пребывание в отеле оставило только позитивные эмоции. Будем рады приветствовать Вас снова." С уважением, Специалист Сервиса Помощник Tophotels.ru