Здравствуте Анастасия!

Вашу просьбу не смогли выполнить в связи с тем, что в отеле полная 100% заполненность, каждый день, заселение гостей происходит по наличию свободных номеров,и к сожалению, при полной заполненности, учесть пожелания каждого гостя невозможно. Также по поводу Вашей случившейся ситуации, мы уже решали этот вопрос с Вами вместе с помощником менеджера стойки регистрации, и это утверждение не соответствует действительности, как Вы знаете, потому что с записей камер четко видно, что Вашу комнату никто не открывал, возможно вы слышали звук двери, которую открывали гости из соседней комнаты. На ручке двери у Вас висела табличка DND, совершенно ясно, что никто и никогда не сможет открыть комнату другим ключом.


С наилучшими пожеланиями
Ирина Юрченко
гест рилейшнз

Добрый вечер, номер поближе можно, за отдельную плату и кровать тоже.

Добрый день, Юлия! У меня тоже была просьба по расположению номера к представителю отеля. Но, к сожалению, её не выполнили, ни гест рилейшин, ни сотрудники на ресепшене. Была очень расстроена. В момент проживания был неприятный инцидент (однажды ночь мой номер открыли другим ключом чужие люди, при этом я отдыхала одна) и при обращении к гест рилейшин не было ни какой реакции, даже не извинились. Так что сильно на них не рассчитывайте.

Здравствуйте!

Ваши пожелания учли и записали.

С наилучшими пожеланиями
Ирина Юрченко
гест рилейшнз