Юлия я также получил от агент ства информацию в том что отель закрывается на ремонт и предложили другой отель.в течении дня все переоформили. С Alva Donna World Palace я вел предварительно переписку о размещении . Сегодня я от них получил информацию . что все мои пожеланию по размещению выполнят. поэтому я думаю дело не в отеле. А в туроператоре. у вас случайно не Пегас