Вопрос об отеле - 1316853
Эльвира Первушина
Турист
16.06.202520:48
Эльвира Первушина
Тюмень
Турист
Здравствуйте, должны были находиться у вас в отеле с 14.06.2025-21.06.2025. Заплонированный вылет в ночь 14.06.2025 был отменён авиакомпанией air arabia. Отмена отеля была произведена вовремя нашим турагентством «Зефир». Сегодня, 16.06.2025, мы узнали от турагента о полном не возврате денежных средств. Просим ответным письмом объяснить данное ваше решение.
Ответы на вопрос - 1
для добавления ответа необходимо авторизоваться
Игната
Москва
Помощник Топхотелс
23:12 16.06.25
Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Sahara Beach Resort: "Здравствуйте, уважаемая Эльвира! Благодарим Вас за обращение. Вам следует уточнить информацию у туроператора, так как бронирование осуществлялось через третье лицо, не напрямую в отеле, соответственно все выплаты производятся согласно контракту между Вами у туроператором." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Задать свой вопрос