Добрый день. С подобным вопросом я обращалась к отелю перед поездкой, только у нас с мужем на время отдыха выпадала годовщина свадьбы, и мы интересовались комплиментом от отеля. Ответ был такой: "Сотрудники отеля сделали пометку о Вашей годовщине и предоставят Вам комплимент. Ждем Вас!". В итоге, никто ничего нам не предоставил, никто ни о чем не вспомнил.