Подскажите пожалуйста, есть ли в отеле сотрудники, говорящие по русски?

Есть ли представители тур.оператора Sunmar в отеле?

Какова политика отеля в отношении туристов, которые прилетают раньше контрольного времени заселения при оплате All incluse?

Заранее спасибо.