Доброго времени суток. Со своего опыта: оставила заявку на комплимент по поводу дня рождения и постоянного клиенства. Она осталась без ответа и соответственно бонус не получен. Но насколько я поняла, вы можете по приезду уведомить на ресепшен о том, что желаете получить комплимент. Видела, что тортики носили потом)