Ответ предоставлен Замира, Службой Reception отеля SURAL HOTEL:
"Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. В честь дня рождения имениннику предоставляется поздравительная открытка. Торт предоставляется за дополнительную плату."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Вчера прилетели из отеля. У них почему-то не работает сайт tophotels. Через отельный wi-fi так и не смогла ни разу сюда выйти.