Здравствуйте! Планировали отдыхать в вашем отеле с 6.09-19.09 было все оплачено и на руках есть подтверждение о том, что нас забронировали в вашем отеле, но по приезду в аэропорт Ираклиона представитель Тез Тура сообщил нам что в вашем отеле нет мест и нас заселили в другой отель, как такая ситуация могла произойти?