Ну и отзывы о вашем отеле !!! Может вам надо управляющего заменить более ответственным человеком, а за одно и администратора, который вымогает деньги и обсчитывает? Люди деньги своим трудом зарабатывают, а вы своей наглостью. Как то не красиво получается: вы себя прорекламировали, люди забронировали туры к вам, деньги этих людей вы положили в карман (наверное вместе со своей совестью), а теперь творите что хотите. Не хорошо.