Здравствуйте ;-) Забронировала на сайте Grupotel в этом отеле номер - N Bono / Voucher : 45488 на июнь с 16/06/14 по 30/06/14 сняли возвращаемый залог с карты и выслали на почту подтверждение, но обстоятельства на работе изменились и отпуск был перенесен на зимнее время. На сайте, отменить бронирование нельзя, написала несколько писем на адрес с которого прислали ваучер, но ответа не получила. Скажите возможно ли прояснить ситуацию и отменить бронирование. Заранее благодарю Вас за помощь. ;-)

С Уважением,
Лариса +79260362220

07.01.14 13:44


Помощник Tophotels

Здравствуйте, уважаемая Лариса! Приветствуем Вас от имени отеля Grupotel Alcudia Suite! Будьте добры, отправьте запрос на отмену бронирования на английском языке на электронный адрес info@groupotel.com для Ms. Katy. Будем рады помочь, если появятся еще какие-либо вопросы. С уважением, администрация отеля Grupotel Alcudia Suite.

09.01.14 18:57

Здравствуйте, сделала так как вы сказали, отправила письмо на английском языке два раза, но ответ не пришел. Скажите пожалуйста, вы получили мое письмо? Спасибо.

Текст Письма:
Hello;-) Reserve online Grupotel hotel room Grupotel Alcudia Suite - N Bono / Voucher: 45488 June with 06.16.14 on 30.06.14 refundable deposit removed from the card and sent to the e-mail confirmation, but circumstances have changed at work and the holiday was moved to the winter. On site, you can not cancel a reservation, wrote several letters to the address from which the voucher was sent but not received a reply. Tell me is it possible to clarify the situation and cancel the reservation. Thank you in advance for your help. ;-)

I ask you to cancel my reservation. Thank you.
N Bono / Voucher : 45488 Kolycheva Larisa.