Светлана, отель не читает отзывы и никак не взаимодействует с гостями (ни до/ни после).
Я пытался связаться по контактам указанным на оф.сайте отеля, так же тишина.
Отдых пройдет хорошо, если у Вас будет хороший настрой и толерантность к большому количеству косяков.
Ничего им не визите, не оценят.
Успехов!