Ответ предоставлен David, Reception отеля BRASIL: Здравствуйте, уважаемая Дарья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле нет русскоговорящего персонала.
С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Добрый день. Нет, никто из персонала не говорит по русски.