трансфер не всегда довозит до отеля, наша встречающая-Минар довезла до отеля( и то,только туда, видимо потому что приехали поздно, движения по дороге не было, обратно нас до трансфера отвозил сотрудник отеля), а вот туристы Анекса,прилетевшие днем, сами ,пешком добирались до отеля. Думаю данный вопрос Вам нужно решать с турагентством, в котором покупали тур