Здравствуйте Мариам!

Благодарю Вас за обращение и сотрудничество!
Указанные Вами гости (номер комнаты 737) обратились с жалобой на вид из номера
– согласно резервации это Garden view т.е. номер с видом за территорию отеля.
Номера с видом на бассейн имеют резервацию Pool view.
Тип номера гости выбирают при приобретении путевки.
Гости также обратились на рецепцию по поводу засорения слива в душе.
На утро 26.04.2015 проблема была решена и не повторялась.
Сегодня я лично общалась с гостями и объяснила им по поводу резервации номеров.
В данный момент у гостей нет претензий по поводу сервисов отеля.
Всегда рада помочь и ответить если у Вас возникнут вопросы по нашему отелю,
Спасибо!