Очень странно, уважаемые помощники TopHotels, что вы ответили на запрос совершенно в противоположно ответу самого отеля. Вещь, которая была забыта моим клиентом в отеле, найдена сотрудниками, о чём они сообщили нам письменно на запрос высланный напрямую в отель. И они сами предложили нам вернуть её удобными для нас способами. Вы действительно передаёте наши просьбы и вопросы отелям, стоит ли обращаться за помощью к вам в будущем или же решать самостоятельно?