Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Zena Resort: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что подобного рода вопросы следует направлять через туроператора в отдел бронирования, так как каждый запрос рассматривается отдельно." С уважением, Специалист Сервиса Помощник Tophotels.ru