Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Zena Resort: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Мы бы рекомендовали Вам заранее изменить бронирование через туроператора либо обратиться на ресепшен по прибытии, условия и возможность зависят от заполняемости отеля и исходных данных бронирования." С уважением, Специалист Сервиса Помощник Tophotels.ru