Куплен тур в отель с 18.04 по 28.04.20 года.
Вчера связался с отелем для обсуждения номера для размещения. Получен ответ.

"Здравствуйте уважаемый Алексей!
Бдагодарим за выбор отеля Вояж Соргун. Сообщаем, в связи со вспышкой мировой ситуации с коронавирусом, дата открытия отеля изменилась с 01.04.2020 на 23.04.2020. Пожалуйста свяжитесь с туроператором по вопросам Вашей брони".
Почему му до настоящего времени отель не информировал туроператоров об отказе в размещении туристов? Что отель, со своей стороны, может предложить туристам у которых приобретены туры до 23.04.20?