Судя по датам, это бронирование у Вас было переносом дат с весеннего отдыха на осень, из-за пандемии...Если Вы ранее бронировали этот отель не через Пегас, а через другого туроператора например, как я через Анекс Тур, то они должны были Вам прислать сообщение о том, что Ваша бронь отклонена и предложить на замену другие отели без доплат...Phaselis Rose в этом сезоне будет работать только с одним туроператором Пегас Туристик, поэтому если Вам сказали, что Вашей брони нет в отеле обращайтесь в агенство, где приобретали тур, они должны предложить Вам альтернативу...

Добрый день уважаемая Ирина,
Мы проверили нашу систему, но Ваша резервация отсутсвует в системе.
Просим обратиться к своему туроператору.

С уважением,
Отдел по работе с гостями