Уважаемая Екатерина,

Спасибо за оперативность!

Мы проверили ваши брони и обнаружили, что вы забронировали стандартные двухместные номера, которые у нас 23 кв.м, не 35.
Наверное, вы просите о семейных номерах, но зарезервированы номера совсем другого типа.
Семейные номера находятся в продаже на многих онлайн ресурсах и также продаются через многих туроператоров.
Если у нас окажутся в наличии 4 семейных номера на момент вашего заселения, конечно, мы постраемся разместить вас там.
Но может случится и обратный вариант: номера окажутся заняты теми, кто бронировал именно этот тип номера.

Конечно, мы проинформируем нашу стойку регистрации о вашем желании, но исполнение будет зависеть от наличия этих номеров.
В любом случае, ребята со стойки регистрации сделают всё, что в их силах.

С наилучшими пожеланиями,

Отдел по работе с гостями

Добрый вечер!
Номера ваучеров отправила согласно переписке!
Заранее благодарю вас!

Добрый вечер!
Благодарю Вас за ответ.
Ваучеры получим в районе 11 июня.
Обязательно направлю в ваш адрес по получению.

Уважаемая Екатерина!
С удовольствием рассмотрим данный запрос, но нам нужны ваши ваучеры (всех,кто приезжает).
Можно воспользоваться данной почтой: gr.giftun@azur.travel
Спасибо заранее!