Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля SUNRISE Remal Resort : "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение.К сожалению, мы не смогли своевременно обработать Ваш запрос. Надеемся, что у Вас не возникло проблем при заселении. При возникновении каких-либо вопросов, пожалуйста, обращайтесь на ресепшен. Желаем Вам приятного отдыха!" С уважением, Специалист Сервиса Помощник Tophotels.ru