Добрый день.
По личному опыту могу сказать, что заявку на поздравление именинника через tophotels , данный отель проигнорировал, аналогично и допсообщение из администрации tophotels.
По приезду в отель выяснилось, что подарок заказать можно на ресепшене за отдельную плату.
Бесплатных комплиментов от отеля не ждите.