Здравствуйте! Ранее я задавала вопрос про категорию номеров Гарден, и Вы ответили, что это номера высшего класса, на сайте отеля, ссылку на который Вы дали написано, что номера Гарден с балконом и видом на сад.
По факту сегодня 13.09 нас заселили в маленький тесный номер под крышей, без балкона с окнами, выходящими на дорогу.(номер 1654) На просьбу поменять номер, работник ресепшена ответил отказом.
Скажите, это политика отеля обманывать своих гостей или всё же ошибка, которую уважающий себя отель, должен исправить?