Hotel question - 1354867
Евгений
Турист
13.06.202613:41
Евгений
Voronezh
Турист
Купили тур в ваш отель и сейчас прочитали отзывы, что у вас в отеле предвзятое отношение к российским туристам. Туроператор отказывается возвращать деньги и даже менять на другой отель. Мы не собираемся отдыхать в отеле где не уважение к российским туристам, требуем отменить бронь отеля, чтобы мы могли забронировать нормальный отель.
Answers to the question - 2
To add a reply, you need to log in
Kremlin PALACE
Moscow
Отельер
16:49 13.06.26
Уважаемый Евгений,
Благодарим вас за ваше обращение и за интерес к нашему отелю.
Хотим официально заверить вас, что наш отель не допускает какого-либо предвзятого или дискриминационного отношения к гостям по национальному признаку. Мы придерживаемся международных стандартов гостеприимства и обеспечиваем одинаково уважительное и профессиональное обслуживание всем нашим гостям без исключения. Гости из России всегда были и остаются для нас желанными и уважаемыми.
Информация о предвзятом отношении, встречающаяся в отдельных отзывах, не отражает политику и реальные стандарты работы нашего отеля.
Если у вас есть намерение отменить или изменить бронирование, пожалуйста, обратитесь напрямую к вашему туроператору или агентству, через которое была оформлена покупка, так как все изменения по бронированиям осуществляются исключительно через них.
Будем рады видеть вас среди наших гостей.
С уважением,
Администрация отеля
Благодарим вас за ваше обращение и за интерес к нашему отелю.
Хотим официально заверить вас, что наш отель не допускает какого-либо предвзятого или дискриминационного отношения к гостям по национальному признаку. Мы придерживаемся международных стандартов гостеприимства и обеспечиваем одинаково уважительное и профессиональное обслуживание всем нашим гостям без исключения. Гости из России всегда были и остаются для нас желанными и уважаемыми.
Информация о предвзятом отношении, встречающаяся в отдельных отзывах, не отражает политику и реальные стандарты работы нашего отеля.
Если у вас есть намерение отменить или изменить бронирование, пожалуйста, обратитесь напрямую к вашему туроператору или агентству, через которое была оформлена покупка, так как все изменения по бронированиям осуществляются исключительно через них.
Будем рады видеть вас среди наших гостей.
С уважением,
Администрация отеля
Ольга Брынкина
Novosibirsk
Турист
16:24 13.06.26
Мы сейчас в этом отеле. Если бы была предвзятость к русским, я бы точно заметила. В этом плане все хорошо. Но отель я не рекомендую по многим другим причинам
Ask your question