Зайдите в свой профиль на tophotels. В разделе коммуникации есть лог всех сообщений, в нем есть заявки. Оттуда скачиваете и распечатываете. Второй вариант. Посмотрите почту, к которой привязан ваш профиль. Должно быть письмо от tophotels ваша заявка на получение привилегий обработана . Жмете на ссылочку в письме ,скачиваете и распечатываете. Сертификат отдаете при заселении в отель.

сертификат приxодит в программу лояльности