Коллеги, добрый день! К сожалению, нам еще раз приходится обращаться к вам. Туристы MR BAYDETSKIY VASILY, MS BAYDETSKAYA NADEZDA, MR BAIDETSKII ANATOLII по заявке туроператора "Пегас" № 4893148 уже заехали в отель и сразу отписались, что все отлично, кроме приема, который им оказала русскоговорящий сотрудник отеля Даная. Мы столько положительных отзывов читали о ее работе. Поэтому очень удивлены приемом, который она оказала нашим туристом. Полагаем, что, возможно, это связано с нашей просьбой, которую мы высказалаи здесь 19 декабря, потому что она упоминала о ней в разговоре с ними. Они рассказали, что она очень быстро практически скороговоркой рассказывала все, отворачивалась каждый раз, когда к ней обращались, не давала возможности задавать вопросы по услугам отеля, часто отвечала "Вы разберетесь, там все понятно", тон разговора был очень оскорбительным. При этом с другими туристами при них же мило вела беседу. Семья очень расстроена этим фактом, они приехали с хорошим настроением отдыхать в отель, который мы отрекомендовали им как благосклонно относящийся к своим гостям и получили вот такой прием. У нас будет убедительная просьба провести беседу с Данаей и попросить ее вежливо общаться и помогать им по возможности, чтобы у них остались положительные впечатления об отдыхе в отеле. Заранее будем очень признательны за помощь.