Я писала в отель. Они мне ответили, что работают.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля KLEOPATRA ARSI:
"Здравствуйте, уважаемый Юлия! Благодарим Вас за обращение. Отель уже работает и принимает Гостей."
С уважением, Помощник Tophotels.ru