Добрый день!
Мои родственники отдыхают в вашем отеле. Жалуются что их вовремя не заселили в номер, некоторые семьи ждали заселения по нескольку дней.
Это единичный случай или постоянная практика отеля после смены названия?
Как быть в подобной ситуации?
Вызывать полицию, писать заявление о нарушении прав?
Обращаться в посольство?
Требовать возмещения причинённого материального и морального ущерба?
Если есть свободные номера заселяют сразу,но бывает наплывом, много приезжают на выходные местных с пятницы и до утра понедельника.Лучше не попасть на это.Сразу очередь в столовой и грязь у бассейна,как будто на море они не ходят вовсе.
И у нас та же ситуация была. Еще деньги украл персонал вместо уборки помещения(( Надо звонить в Консульство.