Ну халаты предоставили по запросу 3 шт но одного размера( 44) , 2 из них с большими дарами . Муж размера 52 , вопрос неужели Отель совсем не уважает своих гостей , представляя халаты , которые пора выкинуть ?у нас забронирован номер на 2 взрослых и ребёнка 9 лет , при заселении должно быть все принадлежности ,а именно полотенца , тапочки и т п на 3 гостей , а мы вынуждены постоянно напоминать !!!!!! Сезон ещё не начался даже боюсь представит что тут в сезон твориться ?????
Еще раз здравствуйте. В отеле есть служба по работе с гостями, которая призвана помогать со всеми запросами. Мы ведь тут не можем отпределить ни ваше имя, ни номер комнаты, вы их не указываете и никнэйм у вас, по которому невозможно что-то определить, чтобы что-то проверить. Халаты в отеле всего двух размеров, если они испорчены, это конечно наша вина и ответственность, мы обязательно все проверим и заменим. Размерной линейки халатов, к сожалению, нет. Опять же мы этого не сможем сделать, пока вы с нами не свяжетесь. На детей по стандартам тапочки и халаты в номер автоматически не предоставляются, такие запросы, признаться, большая редкость. Но, повторюсь, при запросе это дело 10 минут. Полотенца конечно должны быть на троих. Свяжитесь с отделом по работе с гостями в лобби пожалуйста, или напишите свой номер комнаты хдесь, если вам будет угодно. Мы принсим свои искренние извинения за все доставленные неудобства, ждем от вас обратной связи. С уважением, Яна CRM Assistant Manager Aska Lara Resort & SPA
1731, я за столько лет путешествий не предполагала что необходимые принадлежности нужно просить у гастрелейшен , в отелях 5 звёзд это должно быть в номере и тем более сооответствубщего качества . По факту пребывания второй день в отеле ситуация не меняется .