Я отдыхала в этом отеле с 25 мая 2017 г. по 1 июня того же года. Отель бронировала на себя и семью в конце февраля. Оператор TUI три месяца заманивал огромным рекламным банером в данный отель - акция "Подарки Туристам": приветственый коктейль при заезде, бутылка вина и корзина фруктов в номер, бесплатная прачечная. При наличии мест ранний заезд и поздний выезд из отеля. По факту:
Первое - Рейс перенесли и раннего заезда не вышло,
Второе - никакого приветственного коктейля, когда гиду и на ресепшене сунули в нос скрин банеру TUI выпучили глаза и сказали, что впервые об этом слышат.
Третье - бутылки вина в номере не было, на обращение к гиду снова выпученные глаза и отказ.
Беслатная прачечная (однократно) при заезде от 7 ночей (у нас так и было), снова выпученные глаза и ответ о том,, что у них нет даже платной прачечной.
Поздний выезд - вообще смешно. Сначала я спросила есть ли в отеле места. Получила утвердительный ответ. После чего сообщила, что по условиям проводимой акции мы хотим выехать из номера в 16.00, т.к. вылет был вечерний. Ничего подобного, выставили счет в 20 USD.
Писала из отеля жалобу в ТУИ, полнейший игнор. Спустя неделю на почту просто пришло письмо с извинением. На просьбу пересчитать тур и вернуть часть денег ответили однозначным отказом. Я считаю ТУИ мошенники. С целью наживы и привлечения клиентов к данному отелю они три с лишним месяца завлекали банером с главной страницы своего сайта, а потом просто кинули не выполнив НИ ОДНОГО !!!!! пункта из вышеназванной акции "ПОДАРКИ ТУРИСТАМ". За две недели до нас там отдыхали мои знакомые, которые тоже ничего не получили. Да и сами гиды не скрывают того, что ничего из этой акции в отеле не предоставляют. СТо раз подумайте прежде чем что-то приобретать у ТУИ. Очень непорядочный тур.оператор !!