Здравствуйте!
собрались на выходные в ваш отель на отдых,прочитали в отзывах о проблеме алкоголя.
Стало неприятно от таких отзывов:
""обратите внимание когда вам наливают пиво из бутылок,то крышку они открывают пальцем)) ого-го!!!пальцем)) какие силачи!!! ага блин!!!! Там пиво только для цвета, остальное вода)) барыжат капец... И все остальное по такому же принципу)
даже вина не нашла, говорят что вино дают на обед и ужин,но когда его просишь говорят закончились и так отвечают всем,даже если обед начался минуту назад,говорят ещё не принесли,придите через 10 минут, приходишь,говорят закончилось) за все время я с криком выбила 1 стаканчик в котором было налито 1/4, красное, самое дешёвое из пластмассовой непонятной бутылки""
Вопрос: Вы будите реагировать на жалобы и исправлять ситуацию?
Все таки ваш отель 5* ?
Dear Guest:
Thank you for your interest in Melton Beach Resort
Thank you for your comments even if it carry's some sarcasm
regarding the beverage issues you mentioned in your comments please allow me to answer:
BEER:
we are using Stella Beer which is the finest Beer product in Egypt and instead of mixing the beer with water is is more easy for us to use a lower and cheaper product but we insist to use the highest beer quality and there is no way to mix it with anything, we are using the bottles although we know it cost more. so please rest sure that you receive the beer as it is
WINE:
er serve you during Lunch & Dinner (as per all inclusive sheet you receive up on check in)
wine is 100% available during those meals and we serve it by glass per guest.
thank you and best regards
Приветствую Вас из SUNRISE Remal Beach Resort, спасибо за обращение.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля