Questions and answers
All questions - 1 719
Добрый день, уважаемая Администрация! Завтра (24,06) приезжаем в Вашу солнечную, гостеприимную страну на отдых (ваучер) 118419362191. С нами будет моя мама, которая первый раз приезжает в Турцию. 27 июня у нее юбилей, исполняется 75 лет. У меня в Вам огромная просьба, пожалуйста, помогите нам сделать ее отдых незабываемым, красивым и радостным! Заранее, спасибо. Мир Вашему дому. С уважением, Ирина.
Добрый день! прилетаем завтра 23.06, ваучеры 79291142 (семья с малышом)и ваучер 79291144 (дедушка с бабушкой),прибудем около 12 часов дня.
Можно номера рядом и в более новых корпусах, чтобы было тихо(ребенок очень нервный),плюс ко всему горшок. Спасибо!

Добрый день,
Есть ли у Вас ваучер. Уверенны ли Вы что бронировали именно наш отель? Так как этой брони в отеле нет.
С уважением
Администрация отеля

все на руках,договор,билеты,ваучер именно в ваш отель. туроператор Fit holidays
Здравствуйте!, прибываем в отель 25.06 ранним утром, номер ваучера 5892271,нас 4 человека, просим поселить в новый корпус(4,5,6) ,если возможно в семейный номер или стандарт ПОБОЛЬШЕ, чтобы не мешала анимация. Спасибо огромное за вашу работу с туристами

Уважаемая Юлия,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Постараемся по мере возможности
Ждем Вас
С уважением
Администрация отеля
Добрый день.прилетаем 23.06 рано утром, семья 5 человек 2 взрослых и 3 ребёнка( 10, 9, 6 лет) просим вас поселить рядом в номерах и желательно в новом корпусе. Ваучеры 118822247 и 118822412. Будем огромно благодарны.
P.S. Средний сын футболист, надо везти с собой мяч футбольный или можно взять в отеле?

Уважаемый Андрей,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Постараемся по мере возможности.
Можете взять с собой мяч
Ждем Вас
С уважением
Администрация отеля

Футбольное поле, достойное, мяч имеется в свободном доступе, есть детский футбол с тренером в качестве анимации для подоостков
День добрый!
Завтра к вам прилетают наши жены с детьми, ваучеры №№6334464,6333943 и 6333992, прошу по возможности поселить их в соседних номерах, и было бы великолепно если в новом корпусе(за доплату?)!
И вопрос как в отеле с бесплатным wi fi, в каких местах он есть и есть ли в номерах?

Добрый день,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Постараемся по мере возможности.
Интернет бесплатен.
С уважением
Администрация отеля
Здравствуйте, ответьте, пожалуйста, на следующие вопросы:
1) Имеются ли в главном ресторане места на улице и есть ли навесы от солнца ( не любим кушать по кондиционерами).
2) Имеются ли водные горки для ребенка 5 лет?
3) В family room система кондиционирования центральная или индивидуальная?
4) Как далеко от отеля находится аквапарк the Land of Legend?
Зараенее Вам спасибо.

Добрыйс день Юлия,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Ресторан нашего отеля с террасой
Горок для ребенка 5 лет нет
Семейные номера есть с обоими системами
30 мин дорога до Land of Legend
С уважением
Администрация отеля

Здравствуйте! Конечно отвечу
1. Да в главном ресторане есть столы на улице и на балконе, есть места под навесом, под зонтиками и есть места не чем не прекрываемые. на любой вкус)))
2. Нашем детям 4, 5, 7 и 9 лет и они катались с имеющихся горок. С них же катаются и взрослые. Есть три горки: радуга это быстрая горка, голубая не такая быстрая и желтая самая медленная. все зависит от храбрости ребенка.
3. кондиционер встроен и есть пульт управления на стене (не знаю какая это система))) есть возможность самостоятельно регулировать и температуру и скорость потока
4. Мы до Land of Legend ехали примерно 20 минут. считаю что не далеко

Здравствуйте!
1) Места на улице есть и навесы от солнца тоже.
2) Водные горки есть (3 штуки) как раз для ребенка вашего возраста.
3) В family room кондиционер стоит в двух комнатах.
4) Аквапарк находится недалеко, ехать минут 30.

Здравствуйте! Мы отдыхали в этом отеле в мае - там 3 горки, одна из которых настолько медленная, что отлично катался наш 3летний ребенок- с папой и кругом, конечно) горки при нас (9-19мая) включали 2 раза по 1 часу в день
Добрый день! Подскажите пожалуйста сколько стоит А ля карт итальянский? Прилетаем 13.06 у супруга будет день рождения в этот день. Хотели бы забронировать А ля карт

Добрый день,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Стоимость посещения ресторанов 5 евро с человека.
Работают они по графику который сможете увидеть в офисе по работе с гостями.
С уважением
Администрация отеля
Добрый день! Большая к вам просьба!) Едем к вам в отель (двое взрослых, один ребёнок), приезжаем 17.06.2019 на 9 ночей. Можно попросить новый номер в новом корпусе ? Номер брони 5956055. Большое спасибо!

Добрый день Надежда,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Постараемся по мере возможности.
Ждем Вас
С уважением
Администрация отеля
Добрый день, планируем с семьей приехать в ваш отель в июле. В отзывах не нашла вопросов про море. Море спокойное? Также интересует вопрос про покупки в местных магазинах, оплата осуществляется в какой валюте?

Добрый день Елена,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Море может быть разным, открытый берег. Покупки можете сделать в какой валюте Вам удобно.
С уважением
Администрация отеля
Добрый день! Планируем заезд 26 июня в отель. Есть ли у вас возможность заказать детский горшок?
Спасибо.

Добрый день Андрей,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
При заезде на рецепции попросите.
С уважением
Администрация отеля
Родика, добрый день! Прошлым летом отдыхали в вашем отеле, остались очень довольны, поэтому и этот отпуск проведем у вас! Прилетаем завтра рано утром, около 6 часов будем в отеле. Нас 5 человек- 2 взрослых и 3 ребенка. Скажите, пожалуйста, есть ли возможность заселить нас пораньше и в соседние номера( бронировали 2 стандарта, номера ваучера 4269208 и 4269246)? А еще если можно, то в новый корпус. Спасибо.

Добрый день Александра,
Благодарим Вас за повторный выбор нашего отеля.
Постараемся по мере возможности.
С уважением
Родика
Добрый день!
Сегодня заселилась супруга с ребенком. Дали номер 7505. Хуже еще никогда не видела даже у нас в России в обыкновенных совковых гостиницах. Номер типа у амфитеатра, балкон не открывается, пустой мини-бар и т.п. На вопрос можно ли что-то сделать, сказали, что посмотрим часов в 11 завтра. Принимающая annex. И в добавок приехали в 14, столовку к этому времени закрывают. Как так?

Уважаемый Анатолий,
Ресторан после обеда закрываеться для приготовления к ужину. Снек ресоран лепешки к Вашим услугам до 16 00, до 18 00 услуга выпечки пиде.
С номером если не ошибаемся все решилось.
Желаем Вам хорошо провести отпуск
С уважением
Администрация отеля
Здравствуйте. Пришлите пожалуйста концепцию отеля ale4ka110587@yandex.ru

Добрый день,
Коцепция отеля есть в разделе файлы.
С уважением
Администрация отеля
Добрый день
Туристы по заявкам 6356793, 6356796, 6356802 просят помощи в улучшении отдыха в вашем отеле! Туристы отдыхают с тремя детьми 13 и 11 лет . В отеле им запрещают любые спортивные игры, а других занятий для детей такого возраста не предусмотрено. В описании отеля на сайте не нашли возрастных ограничений для спорта. Другие отдыхающие написали заявление , что ответственность за детей в играх берут Родители на себя, но у туристов по нашим заявкам такое заявление принимать отказываются . По словам туристов , их выгоняют в хамской форме при любой попытке поиграть в волейбол или водное поло и каждый раз отправляют все к новому и к новому сотруднику, который ничем не помогает. Дети - спортсмены, без занятий сидеть не могут, Родители от этого крайне не довольны, а мать вообще плачет от обиды. Ни в одном отеле не было таких глупых ограничений. Дети на воздухе должны заниматься спортом, а не сидеть в номере с телефоном. На ваш отель другие наши клиенты никогда не жаловались! Я уже не первый раз к вам своих клиентов отправляю , а тут прям печаль. Это очень важные для нас люди и так им не повезло в вашем отеле!!! Помогите последние дни отдыха провести с радостью пожалуйста!
Заранее спасибо, надеемся на понимание! Поможете, мы и дальше продолжим сотрудничество! Нет, будем ваш отель избегать ...

Уважаемая Татьяна,
Благодарим Вас за гостей.
Ваше письмо передано на расмотрение руководству.
С уважением
Администрация отеля

Татьяна,в волейбол играют взрослые и молодежь с 16 лет,как могут играть в команде подростки 11 и 13 лет?Согласна ,что для подростков в плане спорта в отеле мало предложений -есть футбол,в данном случае администрация права.
Добрый день!:))
У меня специфичный вопрос. Во время отдыха, 18 мая потеряли на территорию темно-зеленую кепку как с надписью (взрослую). Очень её жалко, это кепка-путешественница, побывала с нами в Таиланде в 2014, с мужем на Эльбрусе в 2017, дважды в Турции... я буду вам очень признательно, если посмотрите, не находилась ли такая кепка!.. Если она у вас, я найду возможность чтобы нам её передали. Заранее спасибо за помощь!..
Ну и вдруг кто эту кепку увидит, дайте знать, пожалуйста))

Добрый день Ирина,
К сожалению в потеряшках не нашли.
`Добрый день!едем к вам в июне месяце с ребенком 3 года,горшки для деток у вас есть?
и как решить вопрос с номерами,едем мапа,папа,малыш и бабушка и дедушка- тур агент в примечаниях писала,что нужны номера рядом друг с другом.как я поняла из отзывов нас могут поселить в разные корпуса?

Добрый день Анастасия,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Горшки есть.
Просим Вас написать фамилии брони и дату заезда.
С уважением
Администрация отеля
Добрый день. В концепции отеля указан трансфер до Анталии. Эта информация актуальна? Трансфер в один конец?

Добрый день Евгения,
Трансфер до аэропорта, платный. До Анталии есть общественый транспорт.
С уважением
Администрация отеля

Евгения
А где вы нашли такую информацию.?

Концепция 2019
Добрый день! Подскажите пожалуйста, сейф в номере платный??? Заранее спасибо.

Бесплатно сейф

Добрый день,
Благодари Вас за выбор нашего отеля.
Сейф бесплатный.
С уважением
Администрация отеля
Здравствуйте, будьте добры пришлите концепцию отеля.
ale4ka110587@yandex.ru

Добрый день,
Посмотрите в файлах.
С уважением
Администрация отеля
добрый день! заезжаем в ваш отель утром ( примерно в 8 утра) 09/06. Нас три семьи - в каждой два взрослых и один ребёнок. Заказывали изначально стандартный номер, но вдруг получится поменять на семейные? если да, то сколько это будет стоить? отдыхаем с 09/06 по 20/06. Заранее спасибо!

Добрый день,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Если будут в наличии свободные семейные номера с доплатой по курсу на дедь заезда, Вас смогут туда заселить.
Просим Вас написать фамилии брони.
С уважением
Администрация отеля

фамилию по брони пока могу назвать только свою -Popov Stanislav.

Стасислав
Отметку о том что Вы желаете сеиейный номер сделали.
Если будет возможность обязательно
Суважением
Администрация отеля

Спасибо!

Добрый день, уважаемая Администрация! Завтра (24,06) приезжаем в Вашу солнечную, гост ...

Добрый день! прилетаем завтра 23.06, ваучеры 79291142 (семья с малышом)и ваучер 79291 ...

Здравствуйте!, прибываем в отель 25.06 ранним утром, номер ваучера 5892271,нас 4 чело ...

Добрый день.прилетаем 23.06 рано утром, семья 5 человек 2 взрослых и 3 ребёнка( 10, 9 ...

День добрый!
Завтра к вам прилетают наши жены с детьми, ваучеры №№6334464,6333943 и 6 ...

Здравствуйте, ответьте, пожалуйста, на следующие вопросы:
1) Имеются ли в главном рес ...

Добрый день! Подскажите пожалуйста сколько стоит А ля карт итальянский? Прилетаем 13. ...

Добрый день! Большая к вам просьба!) Едем к вам в отель (двое взрослых, один ребёнок) ...

Добрый день, планируем с семьей приехать в ваш отель в июле. В отзывах не нашла вопро ...

Добрый день! Планируем заезд 26 июня в отель. Есть ли у вас возможность заказать дет ...

Родика, добрый день! Прошлым летом отдыхали в вашем отеле, остались очень довольны, п ...

Добрый день!
Сегодня заселилась супруга с ребенком. Дали номер 7505. Хуже еще никогда ...
Здравствуйте. Пришлите пожалуйста концепцию отеля ale4ka110587@yandex.ru

Добрый день
Туристы по заявкам 6356793, 6356796, 6356802 просят помощи в улучшении о ...

Добрый день!:))
У меня специфичный вопрос. Во время отдыха, 18 мая потеряли на терри ...

`Добрый день!едем к вам в июне месяце с ребенком 3 года,горшки для деток у вас есть?
...

Добрый день. В концепции отеля указан трансфер до Анталии. Эта информация актуальна? ...

Добрый день! Подскажите пожалуйста, сейф в номере платный??? Заранее спасибо.
Здравствуйте, будьте добры пришлите концепцию отеля.
ale4ka110587@yandex.ru

добрый день! заезжаем в ваш отель утром ( примерно в 8 утра) 09/06. Нас три семьи - ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
93%
Number of answers
Добрый день Ирина,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля
Ждем гостей
С уважением
Администрация отеля