Добрый день,
Нахожусь в отеле в текущее время до 05.08.18. номер 458.
26.07.2018. мной была внесена предоплата за курс спа процедур в талассо центре (оплата произведена картой на ресепшн) в количестве 15 процедур на следующих условиях, согласованных до проведения оплаты с менеджером - консультантом
- количество процедур 15 стоимостью 2390 TND
- состав процедуры (хамам, пиллинг, гидропроцедура на выбор, обертывание водорослями, массаж 50 мин на выбор , включая антицеллюлитный, программа на лицо включая массаж и маску)
- возможность замены процедур
- возможность получить данные процедуры любым из клиентов - мной, подругой или дочкой с учетом возможных замен
В результате вчера доктор Соня - менеджер талассо - центра отказала в замене процедур, отказала в получении услуги антицеллюлитного массажа, отказала в замене процедур на другого клиента, полностью нарушив условия на которых данные услуги были предоплачены. Отказ был произведен в грубой форме, нетактичным и хамским поведением доктора Сони по отношению к клиентам. включая подтвсовку фактов и откровенное вранье. На просьбу обсудить ситуацию с менеджером- консультантом ответила также отказом. Также было отказано и в возврате денег.
В связи с чем считаю небезопасным и невозможным дальнейшее посещение талассо центра и прошу вернуть предоплату на карту, поскольку услуги не были оказаны и оказать их в заявленном и согласованном качестве сервиса отказано и не возможно.