Здравствуйте!В сам отель ничего не писали. Отметили, что едем в отель , период. На электронную почту пришло письмо, его распечатали и при заселении предъявили в отеле.

Нужно просто скачать с сайта топ хотелс сопроводительное письмо, распечать его и предъявить в отеле вместе с паспортами

Добрый день!
Вам нужно авторизоваться в системе и сделать пометку, что вы едете в отель.
В сообщения на сайте вам автоматически выгрузится сопроводительное письмо.
Так же вы можете сделать запрос на комплимент как участнику группы отеля, заявка будет обработана в ближайшее время.

С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"

Тут на сайте нужно отметить что планируете в этот отель, а затем скачать сопроводительное письмо. В отеле его отдаете, а вам в замен должны выдать браслеты.