Добрый день! Уезжали из отеля 5-го октября 2016 в два часа ночи. Накануне вечером подошла в ресторане к менеджеру у кассы, показала карточку гостя, несколько раз назвала номер комнаты и попросила приготовить ланч-бокс на утро, так как позавтракать мы не успеваем. Мне сказали "да, хорошо", я видела как сотрудник ресторана понес наши два ланч-бокса на ресепшн. Но когда при сдаче ключа я попросила отдать нам наши завтраки, сотрудник ресепшн отказался это делать, объяснив, что мы их не заказали и ланч-боксы у него только для двух других номеров, нашего нет. Было очень неприятно и обидно. Зачем вы так поступаете с гостями?