Ответ предоставлен Меринда, Службой Guest Relations отеля SURAL RESORT:
"Здравствуйте, уважаемый Сергей! Благодарим Вас за обращение. В отеле имеется подогреваемый бассейн на -1 этаже в SPA-центре."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Ничего подобного. Были в этом отеле с 22 октября. Бассейн не подогревался. Зачем так обманывать, лишь бы поехали в этот отель.