Здравствуйте, Ольга! Если у Вас не получается связаться с отелем, направьте, пожалуйста, Ваше обращение через форму "Задать вопрос" по интересующему отелю.
Профиль отеля - раздел "Вопросы об отеле" в навигации слева - http://joxi.ru/GrqB1QEiQYZzpm
На Ваш вопрос даст ответ представитель отеля лично, либо вопрос будет отработан представителем службы "Помощник TopHotels".
Обращаем внимание, что если в вопросе к отелю содержатся персональные данные (Фамилии/Имена/Номер бронирования и прочее) обязательно выбирайте пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ" http://joxi.ru/DrlMvwqCvZlnwm В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля.
Если у Вас остались вопросы по работе сервисов проекта ТопХотелс, пожалуйста, напишите их через форму Обратной связи на проекте - https://tophotel.ee/feedback
Наши специалисты с удовольствием проконсультируют Вас.

С наилучшими пожеланиями,
специалист службы "Помощник Tophotels.ru"

Ольга здравствуйте . У меня такой же вопрос. Тоже в марте таким же составом планируем ехать . Подскажите вам дали официальный ответ ?