Questions and answers
All questions - 899
Добрый день. Едем 14.11.19 с ребёнком, 1год будет 18.11.19, вопрос - предоставляют ли кроватку для малыша, коляску и есть ли стульчик для кормления? Если ли сейчас вирус Коксаки? И как работают бары?
Добрый день! Наши туристы хотели забронировать ваш отель, но принципиальный вопрос - проведение свадебной церемонии. Проводите ли вы такие? Отправляла запрос на почту, но ответа, к сожалению, не получила.

Здравствуйте, Екатерина.
Мы проводим свадебные церемонии. Отправили ваш запрос соответствующему отделу. Вам вышлют пакеты с ценами и видами церемоний.
С уважением,
Администрация.
Доброе утро, вот наш номер брони 6829252

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Доброго времени суток, у меня на руках только договор с турфирмой, номер брони что-то там не нашла

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Доброго времени суток. Будем отдыхать в вашем отеле с 15.12.2019г. Хотелось бы номер выше 6 этажа. Как это обсудить? Спасибо за понимание

Здравствуйте, Галина. Укажите, пожалуйста, ваш номер брони. Мы не гарантируем выполнение запроса, но прикладываем максимально усилий для его осуществления.
С уважением,
Администрация.
Здравствуйте! Приезжаем к Вам в отель 06.11.2019 во второй раз( были в декабре 2018 года).Очень просим, по возможности, поселить в номер на четном этаже(четвёртый этаж и выше)с одной кроватью.Заранее благодарю.Номер брони 6934321

Здравствуйте, Алла.
На данный момент, ваша бронь не отображается в нашей системе. Просим повторить запрос за две недели до прилета.
С уважением,
Администрация.

Как за две недели? Мы уже пятого ноября вылетаем, в отеле будем утром шестого ноября.....
Доброго дня ! Если бронировать туристов 2ое взрослых и ребенок 11 лет то выдает номер Deluxe Ocean View With Balcony - Double / 2+1(6-11,99) WITHOUT EX.BED. Как мы понимаем -там нет доп кровати , ее могут предоставить в отеле бесплатно , либо за доп.плату ? Номера с доп кроватями существенно дороже. Ждем ответ. Спасибо !

Здравствуйте, Азалия.
Дополнительная кровать предоставляется только за отдельную оплату. Стоимость дополнительной кровати для ребенка от 6-12 лет составляет 525 000 Вьетнамских донг.
С уважением,
Администрация.

Азалия здравствуйте! В такой брони одна большая кровать и одна дополнительно для ребёнка(подростка). Если вам нужна ещё дополнительно кровать, то тогда за отдельную плату. Только я не пойму куда её там ставить, третья только маленькая кроватка для малышей поместится.
Ирина здравствуйте!
Подскажите, собираемся к вам в третий раз, есть какие-то особые условия для постоянных гостей....?
Если нас можно назвать таковыми.....)
Спасибо!

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Ирина, два раза были в одном и том же типе номера Ocean View Premium и даже номер тоже же был...
Sneg42@mail.ru

Здравствуйте, Сергей.
Укажите, пожалуйста, вашу фамилию и период отдыха, мы прверим и вышлем для того, чтобы дат полную и правильную информацию.
С уважением,
Ирина.

Сергей Христолюбов (Khristoliubov), были в мае 2017 и мае 2018, даты точные не помню.....
Добрый день! Пришлите, пожалуйста, информацию по строительным работам в отеле - период и какие объекты?

Здравствуйте, Любовь.
Один из бассейнов Аква пул будет закрыт с 5-19.11.2019, альтернатива - Бич пул возле пляжа. Также строится крыша возле анимационной сцены и закончится в середине декабря. Пока больше строительных работ не планируется, за исключением форсмажорных ситуаций.
С уважением,
Администрация.

Приехали 11.11 , сегодня 14.11, бассейн у гланого здания работает, чист, великолепен. Теплый.
Здравствуйте! Приезжаем 31 октября с детьми, есть ли вирус Коксаки?

Здравствуйте, Елена.
На данный момент, подвержденный диагноз только у одног ребенка.
С уважением,
Администрация.
Здравствуйте. Приезжаем 5.11.,туроператор скинул информацию о ремонте бассейна. Можно узнать поподробнее?

Здравствуйте, Андрей.
Будет происходить ремонт Бассейна Аква пул, находящийся у главного здания. Аква парк и бассейн у пляжа будут работать в обычном режиме.
С уважением,
Администрация.
Могут ли в номере категории premium room разместиться 2 детей (4,4 года) и двое взрослых? Если да то как будут организованы стальные места?

Здравствуйте, Анна.
В данной категории номера может разместиться 2 взрослых и двое детей, при условии, что один ребенок будет разделять кровать с родителями, для второго ребенка необходимо будет оплатить дополнительную кровать.
С уважением,
Администрация.
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, ситуацию на данный момент с вирусом Коксаки. Летим к Вам с двумя детьми.

Пусть, конечно, ответят представители отеля.. Но мы вернулись 12.10. больные. Как и еще 2 знакомые наши семьи

Здравствуйте, Оксана.
На данный момент в резорте один заболевший ребенок, выезжающий из резорта завтра. Сантираная обработка проходит и будет проходить непрерывно для предотвращения распостранения вируса.
С уважением,
Администрация.

Мы были в сентябре, и наши дети переболели данным вирусом
Добрый день! Пришлите, пожалуйста, прайс спа milena-girl@yandex.ru

Здравствуйте, Елена.
Отправили спа меню на указанный вами электронный адрес.
С уважением,
Администрация.
Есть ли на территории отеля магазин с пляжной одеждой?

Да, Юлия! На территории отеля есть магазин пляжной одежды. Но цены там, понятно, выше, чем в Нячанге.
Здравствуйте. Как оформить вип концепцию? Какие условия и порядок оформления?

Здравствуйте, Оксана.
Вип концепция прикрепляется автоматически к брони вилл, бунгало и в случае повторного визита резорта.
С уважением,
Администрация.
Добрый день. Скажите а долго ещё будет скрываться то что в отеле детишки заражаются вирусом каксаки? И сколько на сегодняшний день заболевших? Я уехал от вас 09.10.19 и в отеле я лично общался с родителями 4 детей которые заболели в вашем отеле, наш пятый.
Положенны какие нибудь компенсации родителям заболевших детей (из 13 дней 6 в номере с больным ребёнком) или это входит в вашу стандартную программу отдыха с маленькими детьми?
Дополнение
Огромное спасибо персоналу отеля за то что они приносили еду в комнату нашему малышу
так как администратор и медики нам запретили
посещать столовую, бассейны , пляж и другие места где мы можем встретить других пока ещё здоровых детишек.

Здравствуйте, Валерий Михайлович.
Мы понимаем ваше огорчение, нам очень жаль, что ваш ребенок был болен. Мы не скрываем абсолютно ничего, наоборот очень открыто общаемся с нашими гостями на все темы. Касаемо коксаки, действительно было несколько случаев и мы писали об этом в одном из предыдущих отзывов-это был первый случай и во время вашего отдыха было еще 4 семьи. Правила нашего резорта гласят( в принципе как в больнице), что дети заболевшие коскаки должны быть госпитализированы на карантин, для предотвращения распостранения вируса на территории резорта. Касательно вашего случая, мы узнали о вирусе 6.10.2019 и наш сотрудник попросил не посещать публичные места именно 6.10, так же как и все остальные семьи. В резорте прошла и продолжает проходить соответствуящая санитарная обработка. Мы делаем максимально возможное для предотвращения распостранения вируса. На данный момент, по нашим данным, нет ни одного случая и мы очень надеемся, что данный вирус больше на затронет наш резорт.

Подскажите, какие симптомы у ребенка были? И как поняли,то это именно коксаки? Как долго болел ваш малыш? Какой возврат? Спасибо

Добрый день. Едем 14.11.19 с ребёнком, 1год будет 18.11.19, вопрос - предоставляют ли ...

Добрый день! Наши туристы хотели забронировать ваш отель, но принципиальный вопрос - ...

Доброе утро, вот наш номер брони 6829252

С 14.12.2019, извините не правильно посмотрела

Доброго времени суток, у меня на руках только договор с турфирмой, номер брони что-то ...

И еще нужны раздельные кровати

Доброго времени суток. Будем отдыхать в вашем отеле с 15.12.2019г. Хотелось бы номер ...

Здравствуйте! Приезжаем к Вам в отель 06.11.2019 во второй раз( были в декабре 2018 г ...

Доброго дня ! Если бронировать туристов 2ое взрослых и ребенок 11 лет то выдает номе ...

Ирина здравствуйте!
Подскажите, собираемся к вам в третий раз, есть какие-то особые у ...

Добрый день! Пришлите, пожалуйста, информацию по строительным работам в отеле - перио ...

Здравствуйте! Приезжаем 31 октября с детьми, есть ли вирус Коксаки?

Здравствуйте. Приезжаем 5.11.,туроператор скинул информацию о ремонте бассейна. Можн ...

Могут ли в номере категории premium room разместиться 2 детей (4,4 года) и двое взро ...

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, ситуацию на данный момент с вирусом Коксаки. Ле ...

Добрый день! Пришлите, пожалуйста, прайс спа milena-girl@yandex.ru

Есть ли на территории отеля магазин с пляжной одеждой?

Здравствуйте. Как оформить вип концепцию? Какие условия и порядок оформления?

Добрый день. Скажите а долго ещё будет скрываться то что в отеле детишки заражаются в ...

Может быть вам стоит пересмотреть меню вашего отеля и включить несколько блюд без сах ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
91%
Number of answers
Здравствуйте, Полина.
Детская кроватка предоставляется бесплатно по зпросу на ресепшене резорта. Коляска не предоставляется. Стульчики для кормления предлагаются в ресторанах. На данный момент нет ни одного зарегистрированного нами случая вируса Коксаки. Время баров с 10.30 до 23.00, некоторые бары закрываются в 18.00 и в 21.30
С уважением,
Администрация.
Кроватку предоставляют , насчёт коляски не знаю , стульчики для кормления есть , бары работают по разному , основной бар на пляже с 10:30 до 23:00 это для оунклюзив ( не знаю как правильно пишется)