У меня была как раз такая ситуация и в качестве бонуса нам выгесли в день рождения торт. Это было бесплатно, и я так понимаю с этого года такая роскошь для всех гостей. )) Ну и номер удалось поменять быстро и без доплат, птому что знала, что есть Алиса. Хотя она ничем и не помогла, все уладила очаровательная Аида из Анекса. )) Если вам повезет с бонусом постоянного гостя - обязательно поделитесь (можно личным сообщением). Хотела отправить в этот отель родителей, но после второй поездки в сомнениях..