Интернет в виде Wi-Fi есть, но это "большая условность". Никакие видеосервисы не работают. Ни скайп ни вацап и пр., в привычном нам виде. Записать видеофайл и отправить родственникам возможно. Точно таким же способом они смогут вам ответить. Разговаривать в режиме он-лайн возможно лишь иногда.
Роутер Wi-Fi висит одиноко на 2 отеля, всего один! Если вам повезет купить карту доступа (которая работает не 2 часа 15 минут, как написал "помощник отеля", а всего - 1 час, с момента введения пароля!) , да-да, бывает и такое - всё раскупили, приходите завтра, совершенно не означает, что вы, расположившись, так сказать с комфортом, совсем рядом с этим роутером, получите то, что ждали. Поверьте мне, проблема интернета на Кубе всё еще велика! И чтобы вам не отвечал "помощник отеля" на этот счёт, запасайтесь терпением и предупредите своих близких, что общение через этот сервис будет весьма сомнительно.