Очень жаль!
Выбирая из многочисленных вариантов, мы остановили свой выбор на RoyalGrandSharm, благодаря индивидуальному подходу и программе лояльности Вашего отеля. Ознакомившись с вопросами гостей и ответами гостевого сервиса отеля, и ссылаясь на Вашу переписку:
светлана
Минск

Турист

11:17 22.02.18

здравствуйте.приезжаем в ваш отель 15.06.2018г в составе трех человек на 18 ночей, можем ли мы рассчитывать на какой либо комплимент?

Ответить на вопрос


Представитель отеля
18:51 22.02.18

Здравствуйте, Светлана!
Мы очень рады, что Вы предпочли наш отель для Вашего отдыха.
К Вам в номер будут отправлены халаты, прохладительные напитки и фрукты, а также мы предоставим для Вас золотые браслеты, которые будут включать в себя:
- свежевыжатый сок на завтрак
- a la carte ресторан "La Seppia" любое количество посещений на ужин по предварительной записи.
- Ежедневно без предварительной записи ужин в итальянском ресторане Li Manda с 19:00 до 22:00.
С уважением,
Команда гостевого сервиса.

Читать полностью на https://tophotel.ee/hotel/al229/questions?page=3

мы сделали вывод, что Ваше гостеприимство и отношение к нашему продолжительному визиту (17 ночей) будет таким же.
Вопрос: Почему на точно такой же вопрос мы получили противоположный, отрицательно - однозначный ответ?

P.S.
Мы рассчитывали, что наше длительное оплаченное бронирование соответствует двум стандартным срокам пребывания в отеле. И исходя из Вашей же программы лояльности, статуса 5* отеля и системы питания All Inclusiv