Здравствуйте, уважаемая Маргарита!

Благодарим Вас за интерес к нашему отелю.

Для всех гостей нашего отеля доступен бесплатный WiFi в лобби, данного сигнала достаточно для связи по мессенджерам и просмотра интернет-страниц. Однако, для более сильного соединения мы рекомендуем приобретать симкарты местных мобильных операторов, официальные магазины которых находятся в 5ти минутах ходьбы от отеля на туристической улице Иль Меркато.

С наилучшими пожеланиями,

Админ.помощник

Здравствуйте, Элла!
Ремонтные работы по реновации номерного фонда и общих зон нашего отеля будут начаты с середины января.
С уважением
Гостевой сервис

Здравствуйте, Елена!
Мы рады, что вы собираетесь посетить наш отель вновь.
Со второго посещения гости получают золотой браслет, который дает право на привилегии.
С уважением
Гостевой сервис

Здравствуйте, Мария
Мы постараемся выполнить вашу просьбу, по возможности

Здравствуйте, уважаемая Алевтина!

Благодарим Вас за сотрудничество с отелем Роял Гранд Шарм!

Ответили Вам в Facebook. Со 2го визита мы предлагаем гостям следующие привилегии: бесплатные свежевыжатые соки во время завтрака; дополнительный ресторан на обед и ужин; неограниченное число посещений ресторана а ля карт (необходима предварительная резервация); приглашение на приветственный коктейль; час пользования платным интернетом; продление номера вплоть до 15:00 при наличии возможности (необходимо уточнять на ресепшн за сутки до отъезда).

С уважением,
Админ.помощник

Здравствуйте, уважаемая Ольга!

Благодарим за уточнение. На настоящий момент проводится обновление цен на период с 8 января 2019г. Пожалуйста, перепроверьте цены с Вашим агенством через пару дней.

Хорошего дня!

С уважением,
Админ.помощник

Ответили Вам выше, Ольга! Надеемся на скорую встречу в Роял Гранд Шарме!

Благодарим за уточнение, Ольга! Ответили Вам выше. С нетерпением ждем Вашего возвращения!

Здравствуйте, уважаемая Елена!

Благодарим Вас за интерес к нашему отелю.

Дополнительная плата за новогодний и рождественский ужины является обязательной для всех гостей, даты отдыха которых приходятся на ночь с 31 декабря на 1 января и с 6 на 7 января.

Будем очень рады, если сможем приветствовать Вас и Вашу семью в Роял Гранд Шарме!

С уважением,
Админ.помощник

Здравствуйте, Елена!

Не могли бы Вы подсказать название туроператора, у которого Вы уточняли стоимость путевки?

С уважением,
Админ.помощник

Здравствуйте, уважаемая Ирина!

Благодарим Вас за то, что среди многочисленных отелей Шарм-эль-Шейха Вы предпочли именно наш Роял Гранд Шарм.

Сертификат печатать нет необходимости. Программа лояльности работает, мы уже сделали соответствующие отметки в Вашей резервации.

Все наши номера имеют либо балконы, либо террасы - при расположении на 1-м этаже.

Территория нашего отеля спланирована очень компактно и удобно, поэтому пляж расположен близко от всех номеров.

Если по приезде Вам не понравится предоставленный номер, то при наличии возможности мы постараемся предложить Вам альтернативные варианты - бесплатно в пределах забронированной категории, с допплатой при условии повышения категории - 3$ в сутки за номер с видом на бассейн, 5$ в сутки за номер с видом на море.

Мы сделаем все возможное, чтобы Ваш первый отдых в Египте оставил у Вас множество ярких и положительных впечатлений!

С наилучшими пожеланиями,
Админ.помощник

а как подать заявку в программе лояльности ? и что дают ?

Читать полностью на https://tophotel.ee/hotel/al229/questions

Здравствуйте, уважаемая Татьяна!

Благодарим за интерес к нашему отелю.

В наших барах подаются бутылочное пиво и пакетированные соки. Алкогольные коктейли входят в систему "Все включено".

Будем рады возможности приветствовать Вас в солнечном Роял Гранд Шарме!

С наилучшими пожеланиями,
Административный помощник

Здравствуйте, уважаемый Александр!

Благодарим Вас за выбор нашего отеля.

Мы будем рады организовать для Вас индивидуальный трансфер из аэропорта в отель. Стоимость трансфера составляет 17 долларов (за легковой автомобиль). Если Вы хотели бы заказать данную услугу, то за пару дней до приезда отправьте нам данные Вашего рейса.

Оплатить проживание можно, как банковскими картами, так и наличными в долларах и евро. Для корректного ответа касательно стоимости и возможности раннего заселения, пожалуйста, напишите нам Ваше полное имя и дату заезда (можно на эл. почту info@royalgrandsharm.com).

С нетерпением ждем Вашего приезда!

С уважением,
Административный помощник

Здравствуйте Ирина!
Спасибо что выбрали наш отель для отдыха.
Напишите фамилию второй семьи.
По поводу номеров, у вас заказан номер с видом на сад, номера ближе к морю категории SV (с видом на море). При наличии номеров, можно доплатить 5$ за ночь за номер.
С уважением
Гостевой сервис

Добрый день,

Со второго визита предоставляются золотые браслеты, которые дают право на:

- свежевыжатый сок на завтрак
- a la carte ресторан "La Seppia" любое количество посещений на ужин по предварительной записи.
- Ежедневно без предварительной записи ужин в ресторане Li Manda с 19:00 до 22:00.
-Фрукты в номер в день приезда
С уважением,
Команда гостевого сервиса.

Здравствуйте, Олег!
Извините за неправильный ответ, не обратили внимание на количество ночей. Начиная с 15 ночей гости имеют право на золотой браслет. Напишите пожалуйста точное время вашего прилета.
С уважением
Команда гостевого сервиса

Добрый день.
Спасибо за Ваш ответ.
Прилетаем в 01-15 ночи 15 октября, рейс РС622.
(Отель забронирован с 14 октября).
Трансфер нами уже заказан и подтвержден отелем.
С Уважением,
Олег и Елена

Мы вас встретим!

Здравствуйте, Юлия!
Спасибо за сотрудничество, пришлите пожалуйста фамилии гостей на наш имейл grm@royalgrandsharm.com
С уважением
Гостевой сервис

Добрый день, уважаемая Марина!

Благодарим Вас за интерес к отелю Роял Гранд Шарм.

К сожалению, услуги предоставления детской коляски в аренду в нашем отеле нет. Однако, в ресторанах имеются детские стульчики, в номера по запросу предоставляются детские кроватки.

Будем рады возможности привествовать Вас в Роял Гранд Шарме!

С уважением,

Админ.помощник

Здраствуйте, Анастасия!
На третьего человека предоставляется дополнительная кровать. Поста в ноябре нет, на сколько мне известно.
С уважением
Гостевой сервис

Добрый день! Я не сотрудник отеля, но отдыхала в нем. В ресторан можно попасть бесплатно один раз по предварительной записи (запись возле ресепшен, справа столик с компьютером и русскоговорящим персоналом). Соки, для отдыхающий в первый раз, платно. Цену не пишу, т.к. с весны могла и измениться.

Здравствуйте, Анастасия!

В ресторан A La Carte, можно попасть по записи. Сок можно купить в ресторане, на завтрак.
С уважением
Гостевой сервис

Цена сока в июле была 2 долл

Здравствуйте, уважаемая Ольга!

Приносим извинения за задержку с ответом. Вы не написали полного имени, не нашли данных о заезде сегодня гостей с именем Ольга.
В любом случае, если предоставленный при заезде номер Вам не подойдет, Вы всегда можете обратиться к сотрудницам гостевого сервиса, которые сделают все возможное, чтобы подобрать альтернативный вариант.

С наилучшими пожеланиями,
Админ.помощник