Здравствуйте! Мы семьей (2 взр.+2 дет.) должны были лететь в этот отель через Coral Travel с 21 по 28 февраля. На момент оформления договора видно было динамику цен в сторону увеличения ввиду праздников и повышенного спроса среди туристов на отдых. Поэтому хотели быстрее оформить заявку на бронь, что мы и сделали оплатив аванс (номер брони 966089). При выборе отеля потратил достаточное время для анализа предложений, к менеджерам прислушиваюсь, но выбор делаю сам. Отель бронь подтвердил 06 февраля в день оформления договора. Через пару дней появилось чемоданное настроение у всей семье, все мы были в предвкушении от поездки после сложного года. 13 февраля я получил письмо от тур-оператора с указанием, что ваш отель не работает и просит рассмотреть возможность замены отеля. Я не поверил тур-оператору, попросив предоставить в письменном виде подтверждение не работы данного отеля. Сам в это время прошерстил интернет, зашел на официальные сайты, нигде информации об этом не было, мало того, везде продавались туры на эти даты. Как такое возможно? Вы магазин или аттракцион, чтобы закрываться при непогоде? Вы международный отель, который предлагает услуги по всему миру и продает отдых за немалые деньги, вы обязаны предусмотрительно ко всему подходить. Как можно подтверждать бронь и продавать номера при понимании даже возможности не работы отеля, обстоятельства здесь не важны, опять же, вы - международное лицо. Жду от вас разъяснений!