В сентябре с 9.09.2018 собрались отдохнуть в вашем отеле, отдыхали с дочкой у Вас 3 года назад. Как я понимаю в качестве комплимента нам должны предоставить улучшенный номер. Мы должны это уточнить при заселении??? Подскажите в детской комнате работает русскоговорящий персонал и аниматор???
Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что постоянным гостям по мере возможностей и наличия номеров, мы предоставляем бесплатное повышение категории номера, а так же бутылку вина и корзиночку фруктов.
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE SENSE DELUXE 5*.
Познакомились в отеле с ребятами из Москвы, два взрослых+ребенок. Они четвертый раз в этом отеле. Комплимента ни разу не было, они возмущались по этому поводу. Комплименты только на словах)) Детских аниматор всего один, русскоговорящий. Приятная девушка, детей любит.
Да, действительно с комплиментами в данном отеле напряг) ни на дни рождения, ни постоянным гостям ничего нет