Уважаемая Ирина,
Благодарим за информацию.
Для того чтобы мы могли оперативно рассмотреть возможность замены второго номера, пожалуйста, уточните фамилию и имя гостей или номер комнаты, о которой идёт речь.
Также благодарим за готовность предоставить фотографии если потребуется, мы обязательно обратимся.
Ожидаем уточнений и постараемся помочь как можно скорее.
С уважением, Дарья.