Questions and answers
All questions - 2 278
Добрый вечер! Скажите пожалуйста прилетаем к Вам двоем с дочкой 16 по 29 апреля , тк я имею инвалидность 1 группы и после химиотерапии и большую часть времени буду в номере нельзя солнце, возможно номер не маленький и обновленный с двумя отдельными кроватями ,тк дочь взрослая и не очень комфортно будет.И если возможно пришлите концепцию отеля Liliya123471@mail.ru. Заранее благодарю за ответ!
Добрый день! Можете выслать на почту svetlanka_ud@mail.ru концепцию на лето 2025

Добрый день,
Ответ был отправлен вам на почту.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы пишите рада буду помочь.
С уважением,Дарья.
Добрый день!
Можете прислать концепцию по алкогольным напиткам (список, входящий в концепцию). В мае летят туристы, для них очень важно.
Заранее благодарю!

Добрый день,Светлана !
Напишите пожалуйста вашу почту,мы вам отправим .
Если у вас возникнут дополнительные вопросы ,пишите буду рада ответить.
С уважением,Дарья
Подскажите, пожалуйста, какие номера лучше выбрать, чтобы не было слышно музыку вечерами?
В основном корпусе есть такие номера?
Или только Камелия?

Добрый день,Александра !
В главном корпусе с видом на сад можно, так же камелия корпуса и мимоза.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы ,пишите буду рада ответить.
С уважением,Дарья
Добрый день. Приезжаем к вам 23 марта. Отправьте, пожалуйста, на почту коктейльную карту. И где можно посмотреть время работы спа (бассейна под крышей) и всего остального, что входит в систему "Ультра всё включено"? Заранее благодарю за ответ.

Добрый вечер,Мария.
Коктейльную карту мы не можем вам отправить,только ассортимент напитков ,напишите нам вашу почту ,мы вам отправим.
С уважением,Дарья
Отдел по работе с гостями.
Здравствуйте, приезжаем к вам в гости 24.03.2025, вдвоем я и сын 11 лет. Приезжаем рано, возможно ли заселение раньше 14-00 и хотелось номер с видом на море.какие услуги платные, а какие входят в стоимость тура?

Уважаемая Вероника,
Благодарим вас за то, что выбрали наш отель для вашего отдыха! Мы будем рады приветствовать вас и вашего сына 24 марта.
Мы всегда стараемся идти навстречу нашим гостям, и в случае наличия свободных номеров, раннее заселение возможно. Однако окончательное подтверждение будет зависеть от загрузки отеля в день вашего прибытия. Мы также учтем ваше пожелание относительно номера с видом на море и сделаем все возможное для его выполнения.
Что касается услуг, то большая часть входит в стоимость вашего тура, включая питание по выбранной концепции, использование бассейнов, аквапарка и территории отеля. Дополнительные платные услуги могут включать спа-процедуры, аренду водного инвентаря, рестораны à la carte и экскурсионные программы.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам.
С уважением, Дарья.
Отдел по работе с гостями.
Здравствуйте. Рассматриваем Ваш отель для отдыха в конце марта. На виллах, бассейн с подогревом?

Уважаемая Ольга,
Благодарим вас за проявленный интерес к нашему отелю.
Бассейн на виллах подогреваеться,но за дополнительную плату цена состовляет 300 евро в день .
Если возникнут дополнительные вопросы,пишите рада буду ответить.
С уважением,Дарья
Отдел по работе с гостями.
Подскажите, пожалуйста, как в отеле с шампанским? Какое присутствует в основном ресторане и в барах?

Добрый день,Наталья.
В нашем отеле предостовляют шампанское Secco Sultanıye
С уважением,Дарья.
Отдел по работе с гостями.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, где можно ознакомиться с коктейльной картой? Все просят выслать на почту, но удобнее было бы иметь ее в общем доступе)) можно ссылку?

Добрый день,Наталья.
Мы не предоставляем коктельную карту,мы можем только вам отправить ассортимент напитков,но с коктельной картой гости могут ознакомиться только непосредственно находясь в отеле.
С уважением,Дарья.
Отдел по работе с гостями.
Здравствуйте. Рассматриваем Ваш отель для отдыха в конце августа 2025г. Хотелось бы уточнить несколько вопросов.
1. Питание. Есть ли супы и бульоны? Какие виды? И когда? Есть ли на завтрак, обед, ужин?
2. По размещению 2взр.и ребенок. В каких номерах есть 2х спальная+односпальная кровати? Или на чем размещается 3й человек?
3. И можно концепцию на лето 2025.
Заранее Благодарю.
Здравствуйте! Пришлите пожалуйста коктейльную карту , на почту pr-aleksandra@mail. ru
Приедем в июне, будут ли свежевыжатые соки в меню?
Спасибо

Добрый день,
Ответ был отправлен вам на почту.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы пишите рада буду помочь.
С уважением,Дарья.
Дополнительно к вопросу о комплименте в годовщину свадьбы.
Данные из отельного ваучера:
Hotel Voucher
#9457141
Hotel Bellis Deluxe Hotel, 5* (Belek)
Room Camelia Garden View
Accommodation DBL
Meal UA
Check-in 16.03.2025 14:00:00
Check-out 22.03.2025 12:00:00
Tourists
Name Date of Birth
MR MALYSHEV ANDREI
MRS MALYSHEVA NATALIA

Добрый день,Андрей.
Все записали .
Если у вас возникнут дополнительные вопросы пишите,рада буду ответить.
С уважением,Дарья.
Добрый день,
Будем у вас с 24 марта.
Скажите, пожалуйста, детский клуб в зимней концепции также разделяется по возрастам или анимация едина для детей всех возрастов? У нас мальчик 8 лет.

Добрый день,Юлия.
Благодарим вас за выбор нашего отеля для вашего отдыха!
В зимний период у нас анимация едина для всех возрастных групп, то есть дети не разделяются по возрастам. В летний период мы предлагаем программы, разделенные по возрастам, но для вашего 8-летнего мальчика будут предусмотрены мероприятия, которые ему также будут интересны.
Кроме того, ваш ребенок может принимать участие в активности для взрослых, например, в игре в дартс или боччу. Если проявит интерес, наши воспитатели мини-клуба с радостью пригласят его к участию в этих мероприятиях.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы пишите,рада буду ответить.
С уважением,Дарья.
Здравствуйте! Пришлите пожалуйста
Qr-код на коктейльную карту , на почту
masha_belen@mail.ru

Добрый день,Мария.
Карта напитков была отправлена вам на почту.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы пишите,рада буду ответить.
С уважением,Дарья.
Дополняю к своему вопросу о повторном прибывание : podolenchuk Igor
Podolenchuk Aleksandra
Podolenchuk Tatiana
25 сентября 2025 года.

Добрый день,Татьяна!
Благодарим вас за выбор нашего отеля для вашего повторного пребывания! Мы сделали пометочку в нашей системе и постараемся сделать ваш отдых особенным.
Если у вас ввозникнут дополлнительные вопросы пишите,рада буду ответить.
С уважением, Дарья.
Добрый день! Прилетаем с супругой в ваш отель 16 марта, а 15 марта у нас годовщина свадьбы. Можем ли мы рассчитывать на комплимент от отеля и нужны ли подтверждающие документы?

Добрый день,Андрей!
Благодарим вас за выбор нашего отеля для вашего пребывания! Мы обязательно сделаем пометочку в нашей системе и постараемся сделать ваш отдых особенным.
Документы для подтверждения не требуются, просто укажите свою фамилию, и мы учтем вашу дату. Постараемся, чтобы ваш отдых прошел замечательно!
С уважением, Дарья.
Добрый день.
Прилетаем 24 марта в отель. Сопроводительное письмо от топхотелс нужно брать?Или оно не пригодится. Многие пишут, что вещь бесполезная.

Здравствуйте,Елена!
Сопроводительное письмо не нужно,мы сделали пометочки в системе.Так же если у вас возникнут дополнительные вопросы или пожелание,пишите рада буду помочь.
С уважением,Дарья.
Добрый день. Подскажите пожалуйста. В сентябре мы приедем в белис 2ой раз.
Будут ли какие комплименты от отеля?

Здравствуйте,Татьяна!
Мы благодарим вас за повторный выбор нашего отеля.
Для повторных гостей предостовляеться комплимент в виде фруктов и бутылки вина .Напишите пожалуйста фамилию и дату заезда,сделаем пометки в системе.
С уважением,Дарья.
Добрый день! Собираемся в ваш отель в конце мая, подскажите пожалуйста на завтрак есть ли свежевыжатые соки и красная рыбка? Сколько стоит посещение а-ля карт ресторанов для взрослого и ребенка.

Добрый вечер,Надежда!
Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю.Свеже выжитый апельсиновый сок подают на завтрак в главном ресторане.Красная рыба так же есть.Что касается аля карт ресторанов цена состовляет 40 евро с человека.Дети до 6 лет бесплатно,с 6 до 12 половина стоимости.
Если у вас будут дополнительные вопросы пишите рада буду ответить.
С уважением,Дарья
Отдел по работе с гостями.
Здравствуйте, планируем отдых в вашем отеле в конце апреля с ребёнком 10лет, хочу уточнить какие активности у вас есть для детей такого возраста? Есть ли площадка для пляжного волейбола? Имеется ли импортный алкоголь? Бывает ли и как часто рыба и морепродукты? В номерах имеется индивидуальные наборы для гигиены? Какие и какой марки? Есть фен? Какие активности для взрослых? Заранее спасибо за информацию 🙌

Уважаемый Эдуард,
Благодарим вас за проявленный интерес к нашему отелю! Мы очень рады, что вы рассматриваете возможность провести время именно у нас.
С 20 апреля мы начинаем плавно переходить на летнюю концепцию, и с этого момента у нас будет в полной мере функционировать анимация как для взрослых, так и для детей. Мы постарались сделать отдых у нас максимально разнообразным и увлекательным для всех возрастов.
Кроме того, у нас всегда есть импортный алкоголь и морепродукты, которые присутствуют в нашем ресторане ежедневно, даже в зимний период. А в летнее время мы еще расширяем выбор, чтобы вам было комфортно наслаждаться вкусом и качеством.
Для любителей активного отдыха у нас есть волейбольная площадка, где в летний период проходят игры дважды в день. Также мы предлагаем мини-футбол и множество других активностей, чтобы ваш отдых был не только увлекательным, но и полезным.
По запросу в номер предостовляються зубные щетки ,зубнная паста,мочалки,халаты,для бритья и многое другое.
С нетерпением ждем вашего приезда в наш отель и уверены, что вы проведете незабываемое время!
С уважением, Дарья
Отдела по работе с гостями.

Добрый вечер! Скажите пожалуйста прилетаем к Вам двоем с дочкой 16 по 29 апреля , тк ...

Добрый день! Можете выслать на почту svetlanka_ud@mail.ru концепцию на лето 2025

Добрый день!
Можете прислать концепцию по алкогольным напиткам (список, входящий в к ...

Подскажите, пожалуйста, какие номера лучше выбрать, чтобы не было слышно музыку вечер ...

Добрый день. Приезжаем к вам 23 марта. Отправьте, пожалуйста, на почту коктейльную ка ...

Здравствуйте, приезжаем к вам в гости 24.03.2025, вдвоем я и сын 11 лет. Приезжаем ра ...

Здравствуйте. Рассматриваем Ваш отель для отдыха в конце марта. На виллах, бассейн с ...

Подскажите, пожалуйста, как в отеле с шампанским? Какое присутствует в основном ресто ...

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, где можно ознакомиться с коктейльной картой? Вс ...

Здравствуйте. Рассматриваем Ваш отель для отдыха в конце августа 2025г. Хотелось бы у ...

Здравствуйте! Пришлите пожалуйста коктейльную карту , на почту pr-aleksandra@mail. r ...

Дополнительно к вопросу о комплименте в годовщину свадьбы.
Данные из отельного вауч ...

Добрый день,
Будем у вас с 24 марта.
Скажите, пожалуйста, детский клуб в зимней кон ...

Здравствуйте! Пришлите пожалуйста
Qr-код на коктейльную карту , на почту
masha_bele ...

Дополняю к своему вопросу о повторном прибывание : podolenchuk Igor
Podolenchuk Alek ...

Добрый день! Прилетаем с супругой в ваш отель 16 марта, а 15 марта у нас годовщина св ...

Добрый день.
Прилетаем 24 марта в отель. Сопроводительное письмо от топхотелс нужно ...

Добрый день. Подскажите пожалуйста. В сентябре мы приедем в белис 2ой раз.
Будут ли ...

Добрый день! Собираемся в ваш отель в конце мая, подскажите пожалуйста на завтрак ес ...

Здравствуйте, планируем отдых в вашем отеле в конце апреля с ребёнком 10лет, хочу уто ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
96%
Number of answers
Добрый день,
Ответ был отправлен вам на почту.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы пишите рада буду помочь.
С уважением,Дарья.